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| Risposte ai quesiti piu' frequenti (FAQ) |
1. Configurazione del browser
Ho provato a utilizzare il modello unico on-line, ma dopo aver scaricato la copia certificato, se vado su abilitazione mi compare un messaggio che dice che l'azienda che ha emesso il certificato "non e' attendibile". Cosa devo fare?
Il messaggio indica che il browser installato sul suo PC non riconosce il certificato che viene inviato dal server e non è in grado di eseguire il controllo.La segnalazione compare presumibilmente perché la "copia del certificato" non è stata effettuata nel modo corretto; cliccando su "Copia del certificato", alcuni browser, infatti, aprono automaticamente la finestra di "Download del file" e propongono l’opzione "Salva il file su disco": in questo caso, il certificato si trova sul disco del suo PC, ma non nella "Directory dei certificati" del browser. Si consiglia di stampare le istruzioni, disponibili nella colonna di sinistra di Uniconline, sotto la voce Note Tecniche, e ripetere l’operazione.
2. Accesso dopo il cambio della password
2.1. Ho ricevuto la password e la seconda parte del pincode per accedere alla dichiarazione via internet.
Ho variato la prima password come previsto. Ho tentato di accedere con la nuova password che non viene accettata e viene segnalato errore. Cosa debbo fare?
Occorre rivolgersi al servizio di assistenza telefonica che risponde al n. 1478.00333 (addebiti al costo della normale tariffa urbana a tempo), indicando all’operatore che risponde il proprio codice fiscale, in modo da consentire un controllo puntuale.
2.2. Abbiamo appena ricevuto la password e la seconda parte del PIN. Dopo aver provveduto alla modifica della password come indicato nelle istruzioni non si riesce ad accedere alle zone protette del sito e in particolare non è possibile accedere alla zona "ftp" per il prelevamento del software indispensabile per la compilazione e invio del "modello".
Si indica genericamente che in caso di difficoltà ci si può rivolgere al servizio assistenza ma non il modo!!! Qual'è l'indirizzo o il numero di telefono?L’area ftp per lo scarico del programma di compilazione di Uniconline fa parte del sito www.finanze.it e non è protetta. In caso di difficoltà è possibile comunque rivolgersi al servizio di assistenza telefonica che risponde al n. 1478.00333 (addebiti al costo della normale tariffa urbana a tempo).
3. L’abilitazione "introvabile"
Sto cercando il modulo per la domanda di assegnazione del PIN e poter quindi presentare la Dichiarazione dei redditi on line. Tuttavia partendo da: "Chiedi il tuo codice personale", seguendo i vari links mi ritrovo sempre alla pagina web www.finanze.it
Non dovrebbe esserle difficile accedere alla procedura di assegnazione del PIN, selezionando di seguito le seguenti opzioni: :
- banner in home page
- nella pagina di menu, voce "assegnazione del PIN"
- nella colonna di sinistra, voce "abilitazione"
- sempre nella colonna di sinistra, voce "abilitazione", sottovoce "presentazione della domanda".
4. Mancata abilitazione
4.1. Ho fatto la domanda per spedire in via telematica la dichiarazione dei redditi ma il sistema, dopo avermi inviato copia di abilitazione e indicato la prima parte del mio PIN si é chiuso.
Sono in grado di spedire la dichiarazione in via telematica o debbo ricorrere al sistema cartaceo?
E’ necessario verificare utilizzando "Stato della domanda" se la comunicazione e’ stata spedita o meno : occorre seguire le istruzioni contenute nella sezione "Cosa fare se…" delle pagine di Uniconline, al paragrafo "Per ristampare la domanda". Se la comunicazione non e’ stata spedita, si può ottenere il PIN da uno degli uffici finanziari (imposte dirette, IVA, uffici delle Entrate).
4.2. Ho ricevuto conferma delle DOMANDE DI ABILITAZIONE per la dichiarazione UNICO 2000 per me e per mia moglie ottenendo subito la prima parte del PIN.
A tutt’oggi però, dopo 22 giorni, le restanti parti del PIN e le PASSWORDS non mi sono state recapitate.
Secondo il Ministero delle Finanze dovrei recarmi, con grave mio disagio, presso qualche Ufficio per fare magari una coda ed ottenere quanto mancante. Attendo Vostre istruzioni al riguardo.
La comunicazione e' stata presumibilmente recapitata al vecchio indirizzo. Va richiesta in questi casi una nuova abilitazione a uno dei seguenti uffici finanziari: ufficio delle entrate, ufficio delle imposte dirette, ufficio Iva (non conta la competenza territoriale).
4.3. Aspetto urgentemente notizie riguardo al mio PIN richiesto, ma che il sistema non mi ha fornito.
E’ necessario verificare utilizzando "Stato della domanda" se la comunicazione e’ stata spedita o meno : segua le istruzioni contenute nella sezione "Cosa fare se…" delle pagine di Uniconline, al paragrafo "Per ristampare la domanda". Se la comunicazione non e’ stata spedita, può ottenere il PIN da uno degli uffici finanziari (imposte dirette, IVA, uffici delle Entrate).
4.4. Ho mandato la richiesta di PIN 3 settimane fa. Non è arrivato nulla. A chi posso chiedere??
E’ necessario verificare utilizzando "Stato della domanda" se la comunicazione e’ stata spedita o meno :se non conosce il numero della domanda, segua le istruzioni contenute nella sezione "Cosa fare se…" delle pagine di Uniconline, al paragrafo "Per ristampare la domanda". Se la comunicazione non e’ stata spedita, può ottenere il PIN da uno degli uffici finanziari (imposte dirette, IVA, uffici delle Entrate).
5. Dichiarazione per conto di terzi
Ho chiesto ed ottenuto l'abilitazione per la dichiarazione UNICO 2000 via
Internet. Posso con questa abilitazione effettuare la dichiarazione anche per conto di terzi?
No, ogni dichiarazione può essere inviata solo attraverso il PIN attribuito al contribuente cui si riferisce, e che la sottoscrive. Pertanto, le persone che lei desidera aiutare devono essersi prima abilitate ciascuna per proprio conto.
6. L’abilitazione è vincolante?
E' possibile chiedere l'attribuzione del PIN e poi presentare il modello UNICO alla banca o tramite il commercialista?
L'abilitazione non determina alcun obbligo di usarla per chi la richiede, e pertanto lei può continuare a presentare il 730 o l'Unico con i sistemi tradizionali, eventualmente conservando il PIN per quando deciderà di avvalersi dei servizi telematici dell’amministrazione finanziaria.
7. Prime 4 cifre del PIN mancanti
1. Ho compilato la domanda di abilitazione e non ho ricevuto il vostro PIN di quattro cifre perche' si e' interrotto il collegamento. Ad oggi grazie all’invio del codice di abilitazione e della password posso accedere alla dichiarazione ma mi manca sempre la prima parte del PINCODE per i versamenti e la presentazione della dichiarazione. NON posso 'Ricompilare la domanda' perche' mi viene risposto che sono già registrato.
2. Ho effettuato la richiesta del PIN per la dichiarazione UNICO, senza prima aver scaricato ed attivato la 'gestione' del certificato di sicurezza, col risultato che ho perso la generazione delle prime quattro cifre del PIN stesso.
Ora mi è arrivata a casa la lettera con i dati mancanti, ma non avendo la prima parte, di fatto non posso accedere al servizio. Accedendo di nuovo alla richiesta mi viene detto (giustamente) che ne esiste già una per quel codice fiscale: cosa posso fare?
Lei dovrebbe entrare nella sezione "Cosa fare se…" delle pagine di Uniconline, andare al paragrafo "Per ristampare la domanda" e seguire le relative istruzioni.
8. Cambio di indirizzo
Io e mia moglie abbiamo richiesto l'abilitazione per UNICO informatico. Sono molto soddisfatto della nuova opportunità. Tuttavia, avendo cambiato domicilio da qualche mese, ed essendo noto all'Amministrazione finanziaria il vecchio indirizzo, non ho trovato il modo di inserire nella domanda di abilitazione l'indirizzo al quale inviare la conferma. Forse potrebbe essere previsto, anche se i casi saranno relativamente pochi.
Per motivi di sicurezza non è possibile comunicare on line il domicilio al quale recapitare la abilitazione. In un futuro non lontano, il PIN sarà utilizzato anche per comunicare via Internet una variazione di residenza. Per il momento, poichè non si possiede il PIN, l'unica cosa da fare è recarsi presso un qualunque ufficio finanziario, anche fuori della propria residenza (basta che sia un ufficio Iva, ufficio delle imposte dirette, ufficio unico delle entrate) e farsi dare l'abilitazione allo sportello (dove, con l'occasione, si potrà fare anche il cambio di indirizzo).
9. Discordanza di dati
Quest'anno desideravo utilizzare Internet per presentare il modello Unico relativamente ai miei redditi. Purtroppo qualcosa non ha funzionato perchè dopo la mia domanda di abilitazione ed aver ottenuto le prime 4 cifre del pincode, ad una successiva verifica è emerso che i dati in possesso dell'amministrazione non coincidono con quelli inviati per cui è necessario rivolgersi agli uffici dell'amministrazione. In conseguenza di ciò dopo parecchie telefonate ho inviato un fax in data 28 aprile all'ufficio Servizi al contribuente della Direzione regionale. Purtroppo ad oggi non ho notizie.
In questi casi il contribuente deve necessariamente recarsi di persona a uno qualunque degli uffici finanziari indicati nella Faq n.4.
10. F24 via Internet
In caso di presenza di redditi relativi ai contributi previdenziali della sezione II del quadro RR del modello di dichiarazione Unico 2000, il pacchetto per la compilazione del modello F24 via internet richiede obbligatoriamente la matricola della sezione I (il diagnostico emesso è "INDICARE LA MATRICOLA Sezione I riga 1").
Indicare un valore fittizio nel campo MATRICOLA della Sezione I riga 1 e premere il bottone "Calcola". Il pacchetto F24 consentirà di procedere correttamente nell'elaborazione senza esporre alcuna causale Inps relativa alla Sezione I del quadro RR del modello di dichiarazione Unico 2000.
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