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Risposte del  call center di Pescara ai quesiti  "tecnici" piu' ricorrenti

TIPO DI PROBLEMA

POSSIBILI CAUSE E SOLUZIONI

 

NON PARTE LA STAMPA DELL’UNICO E/O DELL’ F24
  • NON E’ STATO INSTALLATO L’ACROBAT READER
  • L’ ACROBAT E’ STATO INSTALLATO SU UN DISCO DIVERSO (LE APPLICAZIONI JAVA, I SOFTWARE, L’ACROBAT DEVONO ESSERE INSTALLATE TUTTE SULLO STESSO DISCO, NEL CASO IL CONTRIBUENTE AVESSE L’HARD-DISK PARTIZIONATO)
  • NELLA VERSIONE 1.0.1 DI UNICO2000: CANCELLARE I FILES:
  • PersistentData.ser
  • UserOptions.ser

NELLE VERSIONI SUCCESSIVE NON SI VERIFICA
  • RAM INSUFFICIENTE
  • CHIUDERE IL QUADRO RX E CONTROLLARE , DOPO AVER CLICCATO SUL TASTO "FINE", CHE SIA STATO CREATO IL FILE . UPF

 

NON VISUALIZZA BENE LE FINESTRE DELL’ F24 O DELL’UNICO
  • RISOLUZIONE GRAFICA NON SUFFICIENTE (RISOLUZIONE MINIMA 800*600)
  • PROCEDERE DI NUOVO ALL’INSTALLAZIONE DEL SOFTWARE

IN PREPARAZIONE FILE (FILE INTERNET) SI RILEVANO ERRORI DI INCONGRUENZA NEL CODICE FISCALE
  • IN PREPARAZIONE FILE INSERIRE IL CODICE FISCALE DI CHI FIRMA LA DICHIARAZIONE ( EREDE , TUTORE ECC) SOLO SE SI E’ IN TALE SITUAZIONE ALTRIMENTI LASCIARE IL CAMPO VUOTO

LENTEZZA DEL DOWNLOAD DEL SOFTWARE PER UNICO

 

  • EFFETTUARE LO SCARICO DAI SITI MIRROR
  • SU RICHIESTA: EVENTUALE INVIO VIA E-MAIL DEL SOFTWARE DA PARTE DEL CALL CENTER

 

 

NON C’E’ LA POSSIBILITA DI ELIMINARE LA DICHIARAZIONE IVA NON DOVUTA

  • NELLA VERSIONE 1.0.3 E PRECEDENTI: COMPILARE DI NUOVO LA DICHIARAZIONE (FILE NUOVO) E ALLA RICHIESTA SE NEL CORSO DEL 1999 E’ STATO TITOLARE DI PARTITA IVA RISPONDERE NO

NON SI VERIFICA NELLE VERSIONI SUCCESSIVE

 

TITOLARE DI PARTITA IVA NON TENUTO ALLA PRESENTAZIONE DELLA DICHIARATIVA IVA IN QUANTO ESENTE AI SENSI DELL’ART.10

 

  • VEDI SOLUZIONE AL PRECEDENTE PROBLEMA

QUANDO RISULTA DALLA DICHIARAZIONE IMPORTI A CREDITO SUPERIORI DI QUELLI A DEBITO, IL PROGRAMMA DELL’F24 EVIDENZIA UN SALDO NEGATIVO

 

  • IN TAL CASO, NELLA FINESTRA DELL’F24 OCCORRE SCORRERE VERSO IL BASSO UTILIZZANDO L’APPOSITA BARRA DI SCORRIMENTO FINO AD ARRIVARE ALLA SEZIONE CREDITI ED INSERIRE AL POSTO DEL CREDITO TOTALE QUELLO CHE SI VUOLE COMPENSARE

IL CERTIFICATO DOPO L’INSTALLAZIONE NON RISULTA PRESENTE NELLA CARTELLA CHE SI TROVA IN STRUMENTI- OPZIONI INTERNET-CONTENUTO- CERTIFICATI- AUTORITA’ DI CERTIFICAZIONE INTERMEDIARIE

 

  • OCCORRE REINSTALLARE IL CERTIFICATO FACENDO ATTENZIONE ALLA FINESTRA DOVE CHIEDE DI SELEZIONARE L’ARCHIVIO PER I NUOVI CERTIFICATI, SELEZIONARE IL BOTTONE "COLLOCA TUTTI I CERTIFICATI NEL SEGUENTE ARCHIVIO" POI CLICCARE SU "SFOGLIA" E SELEZIONARE LA CARTELLA "AUTORITA’ DI CERTIFICAZIONE INTERMEDIARIE" ANDARE AVANTI E CONCLUDERE

 

 

TERMINATA L’INSTALLAZIONE DELL’UNICO 2000 MOLTI NON TROVANO IL FILE DI PARTENZA

 

 

  • MOLTI CONTRIBUENTI CERCANO ERRONEAMENTE IL FILE ESEGUIBILE DENTRO LA CARTELLA PROGRAMMI DA ESPLORA RISORSE. LA STRADA DA SEGUIRE E’:

START – PROGRAMMI – UNICO ON LINE – UNICO 2000.

UTENTI DI WINDOWS NT 4.0: DOPO L’INSTALLAZIONE NON VIENE CREATA L’ICONA SU AVVIO/PROGRAMMI

 

  • RIPROCEDERE ALL’INSTALLAZIONE QUALIFICANDOSI COME UTENTE ADMINISTRATOR
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