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PRENDI UN APPUNTAMENTO E SCOPRI COSA PORTARE CON TE
(LUGLIO 2021)
Per richiedere un servizio dell’Agenzia delle entrate sono disponibili diverse modalità.
È possibile farlo direttamente:
Il canale preferenziale di erogazione dei servizi dell’Agenzia diventa quello telematico. In tal modo, si evitano inutili attese, file e assembramenti davanti all’ingresso degli uffici.
Dal 13 gennaio 2021 i servizi telematici dell’Agenzia delle entrate, fruibili nell’area riservata, sono disponibili anche agli utenti persone fisiche la cui identità digitale è autenticata tramite la propria Carta di Identità Elettronica (CIE).
Nel caso non si riesca o non si possa ottenere il servizio “a distanza”, è comunque possibile prenotare un appuntamento presso l’ufficio, utilizzando il canale telefonico, il sito internet o l’App mobile.
Il servizio “web ticket”, disponibile sia sul sito che sull’App, permette di prenotare un biglietto elimina code, scegliendo l’ufficio dell’Agenzia presso il quale recarsi, il giorno e l’ora desiderati.
Questa guida fornisce informazioni utili su come richiedere i servizi dell’Agenzia, come prenotare un appuntamento e cosa portare in ufficio.
Inoltre, sono indicati alcuni servizi che è possibile richiedere attraverso le diverse modalità (on line, e-mail o Pec, in ufficio).
Sul sito internet dell’Agenzia è possibile usufruire direttamente di molti servizi, senza che sia necessaria alcuna registrazione (maggiori dettagli qui).
Per altri occorre essere in possesso delle credenziali SPID, il Sistema Pubblico dell’Identità Digitale, di una Carta Nazionale dei Servizi (CNS) o delle credenziali dell’Agenzia per l’accesso a Fisconline (maggiori dettagli qui).
Inoltre, dal 13 gennaio 2021 è possibile accedere all’area autenticata del sito dell’Agenzia delle entrate, e usufruire dei servizi telematici, anche tramite la Carta d’Identità Elettronica (CIE).
La Carta d’Identità Elettronica è il più sicuro e versatile strumento per la tutela dell’identità fisica e digitale dei cittadini. Essa garantisce l’identificazione certa dell’utente che usa i servizi on line e consulta dati personali propri e dei contribuenti che lo hanno delegato.
“Entra con CIE” è il nuovo modello di autenticazione previsto dal Codice dell’amministrazione digitale al quale l’Agenzia delle entrate e l’Agenzia delle entrate-Riscossione hanno aderito. L’obiettivo è quello di rendere sempre più esteso l’utilizzo dei servizi on line e di consentire ai contribuenti di svolgere numerose operazioni senza doversi spostare dalla propria abitazione o dal proprio ufficio.
Il contribuente può presentare la richiesta di un servizio tramite e-mail o PEC, allegando la documentazione necessaria e indicando i propri riferimenti (ad esempio il numero di telefono) per gli eventuali contatti successivi.
Le imprese in possesso di PEC devono inviare le richieste preferibilmente tramite questo canale (è possibile così una più rapida trattazione della richiesta).
Nel caso non si riesca o non si possa ottenere il servizio on line è possibile prenotare un appuntamento presso l’ufficio desiderato. In questo caso è consigliabile recarsi allo sportello portando il modello di richiesta già compilato e copia di un documento di riconoscimento, oltre all’originale.
PER I CONTRIBUENTI CHE SI RECANO IN UFFICIO
È importante presentarsi con l’originale e la copia di un valido documento di identità:
la carta d’identità, la patente, il passaporto (per i cittadini dell’Unione europea), il permesso di soggiorno o il passaporto con visto, se prescritto (per i cittadini extra Ue).
LA DELEGA
Se ci si reca in ufficio per conto di un’altra persona, è necessario avere:
Per le richieste che non possono essere risolte a distanza occorre prenotare un appuntamento presso l’ufficio (per tutti i servizi erogabili allo sportello).
Occorre chiamare il numero verde 800.90.96.96 oppure 0696668907 da telefono cellulare, scegliendo l’opzione 3. I numeri sono attivi 24 ore su 24 e consentono di scegliere l’ufficio presso il quale recarsi, oltre al giorno e all’ora desiderati.
Dalla home page del sito dell’Agenzia delle entrate bisogna cliccare su “Contatti e assistenza”
Nella pagina successiva si può scegliere un appuntamento per:
Seguendo il percorso guidato è possibile prenotare un appuntamento con un funzionario, scegliere l’ufficio e il servizio che si vuole richiedere, il giorno e l’ora tra quelli disponibili.
Al termine della prenotazione si visualizzeranno i dati di riepilogo e il numero della prenotazione.
L’applicazione si può scaricare dagli store IOS, Google e Microsoft. Per prenotare un appuntamento non occorre registrarsi o avere credenziali di accesso (Pin o SPID). È sufficiente avere un indirizzo e-mail e un numero di telefono.
I passi da seguire
Con “Prendi un ticket per oggi” è possibile, invece, staccare un biglietto da usare nella stessa giornata e recarsi in ufficio direttamente all’orario programmato. I servizi che possono essere offerti, a titolo esemplificativo, sono:
Registrazione atti e contratti di locazione.
Col servizio “web ticket” è possibile prenotare, senza andare in ufficio e senza fare la fila, un biglietto elimina code presso un ufficio dell’Agenzia.
Il ticket può essere utilizzato nello stesso giorno per i servizi “fast”: codice fiscale, tessera sanitaria e partita Iva, abilitazioni telematiche, consegna documenti, richiesta certificati.
Con la prenotazione ci si può recare allo sportello, quindi, direttamente all’ora indicata sul “ticket”.
COME PRENOTARE SUL SITO DELL’AGENZIA
Sul sito internet dell’Agenzia delle entrate nella sezione “Contatti e assistenza” > “Assistenza fiscale” > “Elimina code online (web ticket)”
Occorre:
Si riceverà una e-mail con all’interno un link da cliccare per la conferma del web ticket.
Il servizio, a questo punto, invierà automaticamente il biglietto (ticket) da stampare e presentare in ufficio.
COME PRENOTARE SULL’APP DELL’AGENZIA
Il web ticket si può ottenere anche attraverso l’App mobile “AgenziaEntrate”, scaricabile dagli store IOS, Google e Microsoft.
Se non si trova il ticket nell’ufficio più vicino a casa, è possibile scegliere un altro ufficio e prenotare (quasi tutti i servizi fast possono essere erogati da qualunque ufficio).
ATTENZIONE
Il ticket può essere prenotato dalle ore 6.00 fino a esaurimento della disponibilità. È valido esclusivamente nella giornata in cui è stato richiesto e va utilizzato nell’orario indicato nella prenotazione.
Per evitare di perdere il turno, bisogna presentarsi in ufficio qualche minuto prima dell’ora indicata sul biglietto.
Per usufruire di molti servizi offerti dall’Agenzia delle entrate occorre essere in possesso delle credenziali SPID, il Sistema Pubblico dell’Identità Digitale, della carta d’Identità elettronica (CIE), di una Carta Nazionale dei Servizi (CNS) o delle credenziali dell’Agenzia per l’accesso all’area riservata.
Chi è in possesso dell’abilitazione può, per esempio:
L’ABILITAZIONE
Dal 1° marzo 2021, in base a quanto disposto dal decreto legge n. 76/2020 (decreto Semplificazioni), L’Agenzia non può più rilasciare le proprie credenziali ai cittadini.
Le persone fisiche in possesso di credenziali SPID, CIE o CNS, se titolari di partita Iva attiva o se già autorizzate a operare in nome e per conto di società, enti o professionisti (cosiddetti “gestori incaricati” e “operatori incaricati”), possono prelevare le credenziali (password e pincode) all’interno dell’area riservata, selezionando la voce “Prelievo pincode/credenziali” nella sezione “Profilo Utente”.
Le persone fisiche titolari di partita Iva attiva o che risultino già autorizzate ad operare in nome e per conto di società, enti o professionisti possono fare richiesta di abilitazione ai servizi telematici:
Nell’attuale stato di emergenza sanitaria il modulo di richiesta di abilitazione può essere inviato, firmato digitalmente, quale allegato a un messaggio di posta elettronica certificata.
per accedere al servizio
L’indirizzo PEC deve essere di uso esclusivo del richiedente in modo da garantire la riservatezza della prima parte del codice Pin e della password iniziale che verranno inviati dall’Agenzia.
La seconda parte del Pin verrà prelevata direttamente dal richiedente, selezionando dalla home page del sito dell’Agenzia delle entrate i seguenti link: “Area Riservata → Servizi → Servizi di utility e verifica → Per coloro che hanno richiesto il Pin a un Ufficio” e inserendo i dati contenuti nella stampa inviata dall’ufficio.
ON LINE
È possibile richiedere on line il duplicato del codice fiscale o della tessera sanitaria. Per il servizio occorre collegarsi alla seguente pagina
https://telematici.agenziaentrate.gov.it/RichiestaDuplicatoWeb/ScegliModalita.jsp
e seguire le istruzioni.
La richiesta della nuova tessera sanitaria
In prossimità della scadenza, il Sistema Tessera Sanitaria emette automaticamente una nuova tessera sanitaria spedendola all’indirizzo di residenza del cittadino.
Nel caso in cui, invece, il cittadino abbia smarrito o subito il furto della tessera sanitaria in corso di validità, ha la possibilità di utilizzare i servizi telematici dell’Agenzia o i servizi agili per chiedere una nuova tessera sanitaria.
La Tessera Sanitaria con microchip, valida anche come Carta Nazionale dei Servizi (TS/CNS) può essere richiesta accedendo in area riservata con SPID, CIE o CNS oppure con le credenziali rilasciate dall’Agenzia.
La Tessera Sanitaria senza microchip (TS) può essere richiesta tramite un servizio online senza necessità di autenticazione.
La nuova tessera può essere richiesta trasmettendo all’Ufficio dell’Agenzia, anche via e-mail, il modello AA4/8 compilato, firmato e scansionato, insieme alla copia del documento d’identità.
Per approfondimenti sulla tessera sanitaria, si rimanda alla consultazione dell’apposita guida, presente nella sezione l’Agenzia informa del sito dell’Agenzia delle entrate.
CON E-MAIL O PEC
La richiesta del codice fiscale/tessera sanitaria
Per l’attribuzione del codice fiscale/tessera sanitaria alle persone fisiche il contribuente può scegliere uno dei servizi agili a disposizione, presentando il modulo di richiesta (mod. AA4/8), compilato e sottoscritto, e allegando la necessaria documentazione (in ogni caso il documento di identità). La sottoscrizione del modulo può avvenire anche con firma digitale.
Il certificato di attribuzione del codice fiscale è trasmesso al contribuente tramite il canale prescelto.
Le stesse modalità di presentazione possono essere utilizzate anche per la richiesta di attribuzione di codice fiscale a soggetti diversi dalle persone fisiche e, con riferimento ai soggetti non obbligati alla presentazione tramite “ComUnica”, anche per la richiesta di dichiarazione di inizio attività, variazione dati o cessazione attività ai fini Iva. Si ricorda che la richiesta di partita Iva può essere effettuata tramite i servizi telematici Entratel e Fisconline.
Si ricorda, inoltre, che il contribuente può contattare un ufficio dell’Agenzia delle entrate o un contact center per qualsiasi esigenza informativa.
IN UFFICIO
Il link da dove prelevare il modello da compilare e portare in ufficio:
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CODICI FISCALI PERSONE FISICHE E RELATIVE VARIAZIONI |
Il modello per la richiesta in ufficio del codice fiscale da parte di soggetti diversi dalle persone fisiche:
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CODICI FISCALI SOGGETTI DIVERSI DALLE PERSONE FISICHE (per questo servizio occorre allegare copia del documento di identità del legale rappresentante) |
per recarsi in ufficio
Trova qui gli indirizzi
ON LINE
Per questo tipo di comunicazione basta collegarsi al sito dell’Agenzia delle entrate, accedere all’area riservata con le proprie credenziali SPID, la carta d’Identità elettronica (CIE) o con il Pin di Fisconline.
Nella prima pagina “La mia scrivania” occorre selezionare “Servizi per” - “Richiedere” - “Accredito rimborso ed altre somme su c/c” e seguire le istruzioni.
CON PEC
In aggiunta alle ordinarie modalità, il modello per la richiesta di accredito dei rimborsi sul conto corrente, firmato digitalmente, può essere presentato in allegato a un messaggio PEC, senza possibilità di delega.
per accedere al servizio
TROVA QUI E-MAIL E PEC DEGLI UFFICI
IN UFFICIO
Il link da dove prelevare il modello da compilare e portare in ufficio:
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COMUNICAZIONE IBAN |
per recarsi in ufficio
Trova qui gli indirizzi
ON LINE
I contratti di locazione o d’affitto possono essere registrati on line utilizzando i servizi telematici dell’Agenzia (modalità obbligatoria per gli agenti immobiliari e i possessori di almeno 10 immobili).
Bisogna accedere all’area riservata dell’Agenzia delle entrate con le proprie credenziali SPID, la carta d’Identità elettronica (CIE) o con il Pin Fisconline.
Nella prima pagina “La mia scrivania” va selezionato “Servizi per” - “Registrare contratti di locazione” e seguire le istruzioni per la “Prima registrazione” o per gli “Adempimenti successivi”.
CON E-MAIL O PEC
La documentazione può essere inviata con e-mail o Pec. In ogni caso, il contribuente dovrà depositare in ufficio un originale dell’atto registrato, insieme ai contrassegni telematici attestanti il pagamento dell’imposta di bollo, se dovuta.
IN UFFICIO
Per la registrazione dei contratti di locazione e per comunicare gli adempimenti successivi deve essere utilizzato il modello RLI. In esso è necessario indicare correttamente i dati catastali delle unità immobiliari oggetto della locazione.
Il link da dove prelevare il modello da compilare e portare in ufficio:
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RICHIESTA DI REGISTRAZIONE E ADEMPIMENTI SUCCESSIVI Contratti di locazione e affitto di immobili |
per recarsi in ufficio
Trova qui gli indirizzi
Alla richiesta di registrazione, devono essere sempre allegati:
Per la registrazione dei contratti di locazione e affitto di immobili, insieme agli altri allegati, deve essere utilizzato il modello RLI.
per accedere al servizio
TROVA QUI E-MAIL E PEC DEGLI UFFICI
ON LINE
Le richieste di rimborso di imposte dirette o Iva (se non sono state già effettuate nella dichiarazione o nel modello TR) o di altre imposte indirette, debitamente sottoscritte, possono essere inviate tramite PEC o e-mail, i servizi telematici oppure presentate allo sportello. Alla richiesta effettuata per via telematica deve essere allegata l’eventuale documentazione a supporto e, in ogni caso, la copia del documento di identità in corso di validità.
per accedere al servizio
TROVA QUI E-MAIL E PEC DEGLI UFFICI
IN UFFICIO
Il contribuente può comunque rivolgersi a un ufficio dell’Agenzia.
per recarsi in ufficio
Trova qui gli indirizzi
ON LINE
La dichiarazione di successione telematica può essere trasmessa tramite i servizi telematici dell’Agenzia delle entrate. Tutte le informazioni utili sono presenti in una apposita sezione del sito dell’Agenzia.
ATTENZIONE
Da luglio 2021 è possibile utilizzare anche la versione web della procedura. Dopo l’accesso all’area riservata, il servizio è disponibile seguendo il percorso “Home>Servizi>Dichiarazioni” (nel caso di accesso dal vecchio portale “La mia scrivania>Servizi per>Comunicare) e poi cliccare sul collegamento “Dichiarazione di successione”.
CON E-MAIL O PEC
Se il contribuente non può trasmettere in autonomia la dichiarazione di successione telematica è possibile trasmettere all’ufficio competente in base all’ultima residenza del defunto, tramite e-mail, PEC o i canali telematici, il modello (conforme a quello approvato) compilato e sottoscritto, allegando:
È ammessa anche la presentazione mediante raccomandata o altro mezzo equivalente dal quale risulti con certezza la data di spedizione. La ricevuta di presentazione sarà inviata alla posta elettronica indicata dal contribuente nel modello o, in mancanza, tramite SMS al numero di telefono indicato nel modello stesso.
Verificata la dichiarazione e gli allegati, l’attestazione di avvenuta presentazione della dichiarazione di successione (copia conforme) è resa disponibile nell’area riservata del contribuente che ha trasmesso la dichiarazione nella sezione “Preleva documenti”.
Se il contribuente non ha le credenziali di accesso, gli sarà inviata all’indirizzo di posta elettronica indicato nel modello o a quello comunicato dall’interessato mediante contatto telefonico.
L’originale della dichiarazione trasmessa per posta elettronica, gli originali delle dichiarazioni sostitutive e gli altri documenti previsti nelle istruzioni alla “Dichiarazione di successione e domanda di volture catastali” devono essere poi portati in originale in ufficio.
Successioni cartacee - modello 4
La presentazione della dichiarazione di successione con il modello 4, nei casi residuali in cui è ammessa, può essere trasmessa mediante PEC o e-mail, in alternativa alla presentazione in ufficio o all’invio mediante posta raccomandata. In caso di invio tramite PEC o e-mail, oltre alla consueta documentazione a supporto, devono essere allegati alla dichiarazione anche gli ulteriori documenti indicati al punto precedente. È importante che il contribuente comunichi all’Ufficio un proprio recapito di posta elettronica, sul quale ricevere eventuali comunicazioni o la documentazione da parte dell’ufficio, o un numero di telefono.
Nel caso di invio per posta elettronica, il modello 4 e gli allegati devono essere recapitati agli uffici competenti. Verificata la dichiarazione e gli allegati, il certificato di avvenuta presentazione della dichiarazione di successione (modello 240) e la scansione dei quadri del modello 4, timbrati e firmati, saranno inviati all'indirizzo di posta elettronica indicato dal contribuente.
per accedere al servizio
TROVA QUI E-MAIL E PEC DEGLI UFFICI
IN UFFICIO
Per qualsiasi esigenza informativa il contribuente può rivolgersi a un ufficio dell’Agenzia.
per recarsi in ufficio
Trova qui gli indirizzi
CON E-MAIL O PEC
Il contribuente o un suo delegato può presentare, attraverso la casella e-mail o PEC o presso un ufficio, la richiesta di certificato compilata e sottoscritta con firma digitale, o con firma autografa apposta sulla richiesta scansionata, allegando i documenti necessari (sempre il documento di identità in corso di validità), inclusa l’attestazione del versamento tramite modello F24 dell’imposta di bollo (codice tributo 1599) e dei tributi speciali (codice tributo 1538), se dovuti.
Il certificato è trasmesso al contribuente dopo la verifica del pagamento degli importi dovuti.
per richiedere il servizio
Trova qui e-mail e PEC degli uffici
IN UFFICIO
Per qualsiasi esigenza informativa il contribuente può rivolgersi a un ufficio dell’Agenzia.
per recarsi in ufficio
Trova qui gli indirizzi
Da luglio 2021 è disponibile il nuovo servizio web “Consegna documenti e istanze”, grazie al quale gli utenti abilitati possono consegnare in modalità telematica documenti e istanze, sia a seguito di una specifica richiesta dell’Agenzia delle entrate sia di iniziativa per esigenze personali, e ottenerne la ricevuta di protocollazione.
Questo servizio potrà essere utilizzato solo se la normativa o i provvedimenti del Direttore dell’Agenzia delle entrate non prevedono una specifica modalità di presentazione, trasmissione o comunicazione.
Il nuovo servizio è molto semplice e intuitivo. Inoltre, all’interno dell’area è disponibile una guida dedicata che descrive passo dopo passo il suo funzionamento.
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Dopo l’accesso all’area riservata, il servizio è disponibile seguendo il percorso “Servizi>Istanze>Istanze e certificati”.
Da luglio 2021 è disponibile nell’area riservata (sezione “Certificati”) un nuovo servizio, attraverso il quale gli utenti abilitati possono richiedere e ottenere i certificati di attribuzione del codice fiscale e della partita Iva.
Si tratta di certificati che attestano l’esistenza di un codice fiscale o di una partita Iva e i dati anagrafici associati registrati in Anagrafe Tributaria.
Il servizio prevede il rilascio del certificato in pochi minuti, in formato originale e in copia conforme (eventualmente da stampare ed esibire).
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Dopo l’accesso all’area riservata, il servizio è disponibile seguendo il percorso “Servizi>Istanze>Istanze e certificati”.
ON LINE
Se abilitato a Fisconline, il contribuente che riceve una comunicazione relativa a un controllo automatico (articolo 36-bis del Dpr 600/1973 per le imposte sui redditi e articolo 54-bis del Dpr 633/1972 per l’Iva) o a un controllo formale delle dichiarazioni dei redditi (articolo 36-ter del Dpr 600/1973) può utilizzare direttamente il servizio “CIVIS”, o il servizio di assistenza attraverso la posta elettronica certificata (PEC).
per accedere al servizio
Trova qui e-mail e PEC degli uffici
IN UFFICIO
Il contribuente può comunque rivolgersi a un ufficio dell’Agenzia.
per recarsi in ufficio
Trova qui gli indirizzi
Dal periodo d’imposta 2017 il controllo automatico è effettuato anche sulle “Comunicazioni dei dati delle liquidazioni periodiche Iva”. In questo caso, prima dell’emissione della comunicazione di irregolarità, le eventuali incoerenze riscontrate a seguito del controllo sono rese disponibili al contribuente attraverso un’apposita lettera di invito alla compliance, che viene pubblicata sia nel “Cassetto fiscale” - sezione L’Agenzia scrive, sia all’interno del servizio “Fatture e Corrispettivi” - sezione Consultazione - L’Agenzia scrive.
Molti dei servizi che l’Agenzia eroga allo sportello possono essere usufruiti direttamente sul sito internet, senza che sia necessaria alcuna registrazione.
Di seguito, a titolo esemplificativo, alcuni servizi raggiungibili direttamente da questa stessa pagina, cliccando su “VAI AL SERVIZIO”.
“CONTACT CENTER”: CORREZIONE DATI CATASTALI ONLINE
VAI AL SERVIZIO
CALCOLO DEL SUPERBOLLO
VAI AL SERVIZIO
RICERCA CODICE IDENTIFICATIVO DEL CONTRATTO DI LOCAZIONE
VAI AL SERVIZIO
CALCOLO IMPORTI PER LA TASSAZIONE DEGLI ATTI GIUDIZIARI
VAI AL SERVIZIO
INTERROGAZIONE CONTRASSEGNI TELEMATICI
VAI AL SERVIZIO
CALCOLO DELLE RATE - CONTROLLO AUTOMATIZZATO E FORMALE DICHIARAZIONI
VAI AL SERVIZIO
VERIFICA RICEVUTA DICHIARAZIONE DI INTENTO
VAI AL SERVIZIO
VERIFICA DEL CODICE FISCALE
VAI AL SERVIZIO
VERIFICA DELLA PARTITA IVA
VAI AL SERVIZIO
PRENOTAZIONE APPUNTAMENTI
VAI AL SERVIZIO
PRENOTAZIONE DI RICHIAMATA
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RICERCA PROFESSIONISTI ABILITATI AL VISTO DI CONFORMITÀ
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È anche possibile utilizzare l’App dell’Agenzia per dispositivi mobili (smartphone, tablet), scaricabile dal sito internet o dai principali store.
APP “AgenziaEntrate”
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